Le retargeting est un système publicitaire, qui consiste à diffuser auprès des internautes des annonces publicitaires en temps réel sur des sites qu’ils visitent. Cette pratique incite les visiteurs à finaliser leur action pour permettre aux annonceurs de remplir leur objectif : augmenter leur taux de conversion.
Les innovations de retargeting sur le web
Chaque année, les grands acteurs du retargeting tentent d’innover et crée de nouvelles techniques pour rendre la publicité plus pertinente, que ce soit pour les annonceurs ou pour les internautes.
Le retargerting in-app
Depuis peu, le mobile est devenu l’outil le plus utilisé au monde et tous les usages de navigation basculent de plus en plus vers les applications. Cependant, les mobinautes ayant téléchargé une application, l’utilisent peu ou pas du tout dans certains cas. C’est pourquoi, de nombreux acteurs, dont Criteo qui a lancé une offre courant 2016, proposent le « retargeting in-app ».
Cet outil consiste à inviter les internautes, ayant téléchargé une application, à y retourner. La particularité de celle-ci est de créer une bannière personnalisée et dynamique qui va reconduire l’utilisateur vers une page précise de l’application. Cette solution augmenterait de 38% les conversions dans l’application des clients.
L’identifiant Unique : la nouvelle offre des concurrents de Google et Facebook
Le duo Google et Facebook possède un large monopole sur le retargeting en emailing et en achat média. Le géant Google détient des millions d’Android ID et d’adresses Gmail qu’il lui permet d’avoir une longueur d’avance sur ses concurrents.
Pour contre-attaquer ce duo, Adobe, Oracle et Salesforce comptent sur le soutien de leurs clients. Leurs méthodes consistent à laisser leurs algorithmes crawler la base de données de leurs clients annonceurs. Le but est de pouvoir associer un cookie à un Identifiant Unique. Prenons l’exemple d’un internaute non logué qui se rend sur un site e-commerce. « Pour le site, il n’est qu’un cookie. Mais il pourra devenir une ID grâce aux informations d’un autre client qui a associé ce cookie à une donnée loguée », illustre Philippe Kuhn, senior consultant en data chez Adobe. Ainsi, chaque donnée récupérée par les algorithmes pourra être partagé entre les annonceurs participants aux programmes.
Pour accomplir cette méthode, deux approches existent : le déterministe et le probabiliste. D’une part, le déterministe consiste à associer un ID aux cookies des utilisateurs logués. D’autre part, le probabiliste relie l’ID aux cookies des navigateurs, c’est-à-dire, reconnaître le même ID d’un utilisateur sur Safari, sur Chrome…
Cette fonctionnalité n’est pas encore diffusée en Europe car de nouvelles réglementations sur la protection des données personnelles vont bientôt entrer en vigueur.
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Le retargeting au-delà du virtuel
La publicité sur internet est souvent gênante pour le consommateur. Pour pallier à ce problème, les innovateurs de la publicité numérique la personnalisent sans cesse pour la rendre plus intelligente.
Le cookie vocal par Allo Media
Certains internautes qui souhaitent se renseigner pour un produit, préfèrent appeler directement l’entreprise pour avoir plus d’informations. Mais quel est le parcours du visiteur qui a déclenché cet appel ? La start-up Allo Media a créé la technologie « Call-to-Web », connu aussi sous le nom de Call Intelligence. Il permet de lier l’appel téléphonique au parcours digital de l’utilisateur. Le « Cookie Vocal » utilise la reconnaissance vocale et des algorithmes sémantiques pour transmettre les données sur l’objet et la conversion des appels entrants.
Les différentes datas vocales récoltées, notamment le nom, prénom, email du client, permettront de créer de nouveaux segments : la voix digitalisée. « On peut s’en servir pour attirer de nouveaux clients, réengager les prospects, les abandons de paniers… En leur adressant du display, des formats réseaux sociaux, de l’e-mail, etc. », décrit Romain Sambarino, président fondateur d’Allo Media.
« Retargeting publicitaire pour le monde physique » (slogan de Fidzup)
Sur le web, il est possible d’analyser le comportement des internautes : leurs habitudes d’achat, la fréquence, la durée de visite, le parcours clients… Cependant, effectuer le même schéma physiquement dans les magasins devient tout de suite plus compliqué. Voici le défi que s’est lancé la start-up Fidzup !
Cette entreprise à créer la Fidbox, un boitier permettant d’étudier le comportement et les actions du visiteur dans les magasins et centres commerciaux. Grâce à celui-ci, il possible de récolter des données identiques au web : la durée des visites, la fréquence, le parcours client, les visiteurs uniques, les marques et OS des terminaux….
Fidzup vous laisse choix de simplement accéder aux données récoltées ou d’utiliser les outils de retargeting. En effet, vous pouvez effectuer du reciblage lorsque le client n’est plus en magasin pour l’inviter à revenir en magasin et ainsi, finaliser ses achats. Ou bien, vous pouvez faire un retargeting au sein du magasin en proposant des conseils tout au long du parcours client.
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L’équipe 3W Online
Source :
Le retargeting en cinq innovations, Cécilia Di Quinzio, Stratégies, 14 mars 2017